Возврат

Если наша вещь вам не подошла, вы можете бесплатно вернуть её в течение 14 дней с момента получения. Возврат возможен, если сохранён товарный вид изделия, сохранены потребительские свойства товара и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Обратите внимание: по закону духи и носки возврату не подлежат.

Чтобы оформить возврат, скачайте бланк, заполните его и пришлите фотографию или скан нам на shop@tochka.com. После этого мы свяжемся с вами и пришлём курьера, чтобы забрать товар.

Если товар, который вы вернули, соответствует условиям возврата, мы возместим полную стоимость товара тем же способом, которым вы оплатили заказ. Если в заказе были списаны баллы или использован промокод, мы восстановим номинал скидки для будущих заказов, кроме баллов и промокодов со сроком действия.  Пожалуйста, обратите внимание, что мы не возмещаем стоимость доставки.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите на shop@tochka.com, и мы вам с радостью поможем.